تشخیص هک درگاه پرداخت+ راه حل

با وجود آنکه استفاده از درگاه پرداخت در وب سایت‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی به تقویت امنیت پرداخت وجه کمک می‌کند؛ اما همچنان احتمال هک این درگاه‌ها وجود دارد. هک شدن درگاه پرداخت می‌تواند صاحب کسب و کار و همچنین مشتریان سایت را متضرر کند و خسارات مالی زیادی به آنها وارد نماید. با توجه به افزایش آمار هک درگاه‌های پرداخت در سال‌های اخیر، آشنایی با روش‌های تشخیص هک درگاه پرداخت کمک بزرگی محسوب می‌شود. در این مطلب درباره نشانه‌های هک شدن درگاه پرداخت و همچنین نکاتی برای مقابله با آن صحبت خواهیم کرد.

اهمیت امنیت درگاه پرداخت

امنیت درگاه پرداخت، نقش قابل توجهی در جلوگیری از هک شدن و به سرقت رفتن اطلاعات مالی کاربران دارد. اگر درگاه پرداخت به اندازه کافی امن نباشد، هکرها می‌توانند در ظاهر مشتری، درگاه پرداخت را به راحتی دور بزنند و بدون پرداخت وجه، خرید خود را تکمیل کنند. ناامن بودن درگاه‌های پرداخت کسب و کارها خسارات و صدمات متعددی به آنها و همچنین مشتریان‌شان وارد می‌کند؛ از جمله:

• از بین رفتن اعتماد مشتریان و کاهش فروش
• دسترسی به اطلاعات مالی حساس مشتریان مانند شماره کارت، CVV2 و تاریخ انقضاء
• پرداخت هزینه‌های بالا برای جبران خسارت و پرداخت غرامت به مشتریان
• زیر سوال رفتن اعتبار و شهرت برند کسب و کار

یک درگاه پرداخت امن از اطلاعات مشتریان به خوبی محافظت می‌کند و با جلب اعتماد آنها به فروش و شهرت بیشتر سایت منجر می‌شود. همچنین درگاه‌های پرداخت امن با استفاده از سیستم‌های محافظتی خود می‌توانند فعالیت‌های مشکوک کاربران را شناسایی کنند و از وقوع کلاهبرداری‌های آنلاین جلوگیری نمایند.

روش‌های تشخیص هک درگاه پرداخت

آشنایی با نشانه‌های هک درگاه پرداخت به صاحبان کسب و کار کمک می کند که حملات سایبری احتمالی به درگاه پرداخت خود را در مراحل اولیه تشخیص دهند و قبل از گسترش مشکل، تصمیمات امنیتی مناسبی برای محافظت از اطلاعات حساس مالی خود و مشتریان‌شان اتخاذ کنند. در ادامه به معرفی بهترین نشانه‌های تشخیص هک درگاه‌های پرداخت می‌پردازیم.

مغایرت تراکنش‌های ثبت شده با گزارشات مالی

اگر تراکنش‌های بانکی ثبت شده در سایت با گزارشات مالی فروش شما همخوانی ندارد، احتمالا هکرها موفق شده‌اند به درگاه پرداخت سایت‌تان نفوذ کنند. به عنوان مثال ممکن است تعداد تراکنش‌های موفق ثبت شده ۲۰ مورد باشد؛ اما تعداد زیادی تراکنش ناموفق و یا با مبالغ اشتباه و رند مشاهده ‌کنید. البته در برخی موارد، این ناهماهنگی به دلیل خطاهای انسانی یا مشکلات فنی اتفاق می‌افتد؛ اما در صورتی که الگوی منظمی میان این ناهماهنگی‌ها وجود داشته باشد (مثلا تراکنش‌ها با مبالغ رُند و بالا مدام تکرار شوند) احتمال هک درگاه پرداخت بسیار بالاست.

افزایش قابل توجه تراکنش‌های مالی ناموفق

تراکنش ناموفق زمانی اتفاق می‌افتد که مشتری وارد صفحه پرداخت می‌شود؛ اما به هر دلیلی نمی‌تواند فرایند پرداخت و در نتیجه پروسه خرید را تکمیل کند. افزایش قابل توجه تعداد تراکنش‌های ناموفق وب سایت، نشانه واضحی از تلاش هکرها برای دور زدن سیستم و برداشت پول است. هکرها پس از نفوذ به درگاه پرداخت سعی می‌کنند با وارد کردن اطلاعات کارت‌ها و امتحان کردن مبالغ مختلف از حساب مشتریان برداشت کنند. از آنجایی که تعداد زیادی از این تلاش‌ها برای خالی کردن حساب مشتریان موفقیت آمیز نخواهد بود، تعداد تراکنش‌های ناموفق سایت شما به طور صعودی افزایش می‌يابد.

بنابراین میانگین تراکنش‌های ناموفق روزانه سایت خود را بررسی کنید. به عنوان مثال اگر این تعداد از ۵ مورد به ۴۰ مورد افزایش یافته است، یعنی با یک مشکل امنیتی روبرو هستید.

افزایش ناگهانی تراکنش‌های مشکوک

اگر به تازگی متوجه تراکنش‌های غیرمعمول با مبالغ بسیار پایین در درگاه پرداخت خود شده‌اید، احتمالا هکرها در حال آماده کردن خود برای برداشت مبالغ بالاتر از سایت شما هستند. روال کار هکرها بدین صورت است که آنها ابتدا تراکنش‌هایی با مبالغ پایین انجام می‌دهند تا جلب توجه نکنند و سپس مبالغ بالاتر را هدف می‌‌گیرند. اگر بدون تبلیغ برای سایت یا گذاشتن طرح‌های فروش ویژه با تخفیف، تراکنش‌های کوچک و زیادی در درگاه پرداخت شما انجام می‌شود، این مسئله را با بانک درمیان بگذارید.

افزایش بازخوردهای منفی مشتریان درباره درگاه پرداخت

بازخورد مشتریان درباره پروسه خرید از سایت، یکی از مهم‌ترین معیارهایی است که می‌تواند نشان دهنده امنیت درگاه پرداخت سایت شما باشد. درگاه‌های پرداخت امن قادرند با حداقل خطا و مشکل، تراکنش‌های مالی و پروسه خرید را تکمیل کنند. اگر اخیرا شکایت‌های مشتریان درباره مشکلات درگاه پرداخت سایت شما بیشتر از قبل شده است، احتمال هک درگاه پرداخت وجود دارد.

در چنین وضعیتی معمولا پشتیبانی سایت دائما با شکایت‌هایی نظیر موارد زیر مواجه می‌شود: 

• کم شدن وجه خرید و عدم ثبت سفارش
• مشاهده پیغام خطا پس از وارد کردن اطلاعات مالی
• کم شدن مبلغ اضافه (بیشتر از مبلغ خرید) از کارت مشتری
• سوء استفاده از حساب مشتری پس از پرداخت در سایت

در چنین مواردی لازم است احتمال هک درگاه را در نظر بگیرید و پیگیری‌ها و اقدامات احتیاطی لازم را انجام دهید. در اولین فرصت، تمام لینک‌های مرتبط با درگاه پرداخت خود را بررسی کنید؛ زیرا احتمال تغییر مسیر درگاه پرداخت شما توسط هکرها وجود دارد. حتی اگر فقط یک لینک به درگاه پرداخت جعلی تغییر کرده باشد، باید کل سیستم خود را از دسترس خارج کنید.

ترافیک غیر معمول در وب سایت

اگر ترافیک وب سایت یا صفحه پرداخت سایت شما به طور غیر عادی بالا رفته است، می‌تواند نشان دهنده تلاش هکرها برای پنهان کردن رد حملات‌شان باشد. در چنین شرایطی، کلاهبرداران با بالا بردن تعداد درخواست‌های معمولی سایت و افزایش تعداد کاربرانی که ظاهرا به طور همزمان وارد سایت شما می‌شوند، تشخیص رفتار مشکوک خود را توسط تیم امنیتی دشوار می‌سازند. هکرها معمولا با استفاده از کامپیوترهای آلوده یا botnets کاری می‌کنند که حجم بالایی از ترافیک کاذب به سمت صفحات سایت شما هدایت شود.

ترافیک بالای ارسالی به سایت باعث می‌شود که سرور سایت با خطای ۵۰۳ مواجه شده و برای چند ساعت از دسترس خارج شود. این شرایط ایده آل به هکرها کمک می‌کند که سیستم‌های امنیتی را سریع‌تر و راحت‌تر دور بزنند. اگر متوجه شدید که بخش قابل توجهی از ترافیک سایت شما به یک منطقه جغرافیایی خاص مربوط شده یا با مرورگرهای ناشناس و قدیمی انجام می‌شود، به این معناست که این ترافیک کاذب توسط هکرها و برای گمراه کردن و نفوذ عمیق‌تر به سیستم شما هدایت شده‌اند. 

جلوگیری از هک درگاه پرداخت

برای جلوگیری از هک شدن درگاه پرداخت سایت و تشخیص این مشکل در کمترین زمان ممکن به نکات زیر توجه کنید.

• احراز هویت دومرحله‌ای، یکی از موثرترین راهکارها برای جلوگیری از هک درگاه پرداخت و تشخیص به موقع آن است و تا حد زیادی جلوی ورود افراد غیرمجاز و هکرها به سایت را می‌گیرد.
• بررسی IP، موقعیت مکانی و سایر مشخصات کاربران مشکوک سایت برای بررسی علت بالا رفتن غیر عادی ترافیک 
• استفاده از ابزارهای معتبر آنالیز آماری (مانند Google Analytics و یا Matomo) برای بررسی منظم ترافیک وب سایت 
• ارتقاء زیرساخت‌های سخت افزاری سرور برای افزایش توان پاسخگویی به حجم بالای درخواست‌ها کمک می‌کند که سرور شما با حجم بالای ترافیک ورودی از دسترس خارج نشود. 
• کاهش بار سرور با استفاده از CDNها و تکنیک‌های Cache
• پیگیری شکایت مشتریان سایت و بررسی جزئیات خطاها و مشکلات پیش آمده برای آنها
• تهیه گزارش‌های به‌روز و دقیق از تراکنش‌های ثبت شده در سایت و تطبیق آنها با سوابق سفارشات
• داشتن نسخه پشتیبان از تنظیمات امنیتی، اطلاعات حساب‌ها و مشخصات درگاه پرداخت
• تغییر رمز عبور درگاه پرداخت و حساب‌های مرتبط در صورت افزایش غیرعادی تراکنش‌های ناموفق
• بررسی تراکنش‌های غیرعادی و ارتباط منظم با بانک و سرویس دهنده درگاه پرداخت
• مسدودسازی موقت حساب به منظور جلوگیری از خسارت بیشتر و نفوذ عمیق‌تر هکرها به درگاه پرداخت
• به روز رسانی مداوم سایت و درگاه پرداخت و همچنین استفاده از پروتکل‌های امنیتی مانند SSL
• آنالیز دائمی سایت و بررسی و نظارت کامل بر برنامه‌ها و افزونه‌هایی که بر روی سایت شما نصب می‌شوند.
• استفاده از الگوریتم‌های رمزگذاری قوی مانند AES برای جلوگیری از سرقت اطلاعات کارت‌های بانکی

حرف آخر

هک درگاه پرداخت به صاحبان کسب و کارهای اینترنتی و همچنین مشتریان آنها خسارات جبران ناپذیری وارد می‌کند. در بخش‌های فوق به نشانه‌های رایجی اشاره کردیم که در هنگام هک شدن درگاه پرداخت سایت مشاهده خواهید کرد. از همراهی شما تا انتهای مطلب بسیار سپاسگزاریم.  

سوالات متداول