پایانه فروش (دستگاه پوز) نه تنها فرآیند پرداخت را ساده‌تر و سریعتر می‌کند، بلکه با ارائه گزارش‌های دقیق و مدیریت مالی هوشمند، به کسب‌وکارها کمک میکنند تا عملکرد خود را تقویت نمایند. امروزه همه فروشگاه‌های کوچک و بزرگ، از فروشگاه‌های کوچک محلی گرفته تا بزرگ‌ترین برندهای جهانی، از این دستگاه برای ارائه تجربه‌ای بهتر و سریعتر به مشتریان خود استفاده میکنند.
بعضی دستگاه‌های پوز، حتی می‌توانند مانند یک دستیار هوشمند عمل کنند و موجودی کالاها را نیز برای فروشگاهها نمایش دهند. به همین دلیل، در این مقاله به معرفی انواع این دستگاهها، نحوه کار آن‌ها و نحوه پیگیری تراکنشها با دستگاه پوز می‌پردازیم.
پایانه فروش چیست؟
پایانه فروش یا همان دستگاه پوز که امروزه در همه فروشگاهها می‌بینید، ابزاری است که می‌تواند با فراهم کردن پرداخت اعتباری، فرآیند خرید و فروش را برای مشتریان و کسب‌وکارها آسان کند. این دستگاه امکان انجام تراکنشهای مالی را بهصورت آنی و با استفاده از کارت‌های بانکی فراهم می‌کند. در گذشته، پایانههای فروش بیشتر به‌عنوان دستگاه‌هایی ثابت در فروشگاهها استفاده می‌شدند؛ اما امروزه با پیشرفت فناوری، سیستم‌های پوز مجازی نیز توسعه یافته‌اند که برای خریدهای اینترنتی و پرداخت‌های غیرحضوری کاربرد دارند.
به زبان ساده، دستگاه پوز ترکیبی از سخت‌افزار و نرم‌افزار است که با اتصال اینترنتی به سیستم‌های بانکی، امکان تراکنش را فراهم می‌کند. این فرآیند سریع و ایمن، جایگزین مناسبی برای روش‌های سنتی پرداخت نقدی شده است.
با تراکنش مالی، بیشتر آشنا شوید.
انواع دستگاه پوز
پایانه فروش در انواع مختلفی طراحی شده است تا نیازهای متنوع کسب‌وکارها را پوشش دهند. از سیستم‌های ثابت گرفته تا دستگاه‌های سیار و پوزهای آنلاین، هر کدام ویژگیهای منحصر به فردی دارند که آن‌ها را برای شرایط خاص مناسب می‌کند. انتخاب صحیح نوع پایانه فروش می‌تواند به بهبود کارایی و افزایش رضایت مشتریان کمک شایانی کند. در ادامه، به بررسی انواع دستگاه پوز می‌پردازیم.
۱- پایانه فروش ثابت
این نوع از پایانههای فروش، رایج‌ترین و پراستفاده‌ترین نوع در کسبوکارهای فیزیکی مانند فروشگاهها، رستورانها و سوپرمارکت‌ها هستند. پایانههای ثابت بهصورت دائمی در یک مکان نصب می‌شوند و از طریق کابل یا اتصالات شبکه به سیستم‌های بانکی و نرم‌افزارهای مدیریتی متصل می‌شوند. این دستگاهها معمولا قابلیت‌هایی مانند چاپ فاکتور، مدیریت موجودی کالا و گزارش‌های مالی را دارند و برای کسب‌وکارهایی که تراکنشهای زیادی دارند، بسیار مناسب هستند.
۲- پایانه فروش سیار
پایانههای سیار برای کسب‌وکارهایی طراحی شدهاند که نیاز به انعطاف‌پذیری و تحرک بیشتری دارند. این دستگاهها بهصورت بی‌سیم کار میکنند و امکان انجام تراکنشها را در هر مکانی فراهم می‌نمایند. از جمله کاربردهای رایج دستگاه پوز سیار میتوان به استفاده در رویدادهای تجاری، بازارهای محلی، خدمات در محل مشتری (مانند رستوران‌های سیار یا خدمات تحویل در منزل) اشاره کرد. این دستگاهها با استفاده از فناوری‌هایی مانند Wi-Fi یا GPRS به شبکه بانکی متصل می‌شوند و به راحتی قابل حمل هستند.
۳- پایانههای فروش آنلاین و مجازی
این سیستم‌ها بهصورت نرم‌افزاری عمل میکنند و امکان پرداخت آنلاین را از طریق وب‌سایت‌ها یا اپلیکیشن‌های موبایل فراهم میکنند. مشتریان می‌توانند با استفاده از کارت‌های بانکی، کیف پول‌های دیجیتال یا سایر روش‌های پرداخت الکترونیکی، خریدهای خود را بهصورت غیرحضوری انجام دهند. پایانههای ابری با ذخیره‌سازی داده‌ها در فضای ابری، امکان مدیریت از راه دور و دسترسی آسان را فراهم میکنند. این سیستم‌ها نیاز به تجهیزات فیزیکی را کاهش داده و برای کسبوکارهای چند مکانی مانند زنجیره‌های فروشگاهی ایده‌آل هستند. مزایای آن شامل به‌روزرسانی خودکار و دسترسی از طریق هر دستگاه است. با این حال، نیاز به اینترنت پایدار و هزینه‌های اشتراک از چالش‌های آن‌هاست.
در همین باره، مقاله کیف پول الکترونیکی و پرداخت بدون کارت کشیدن را مطالعه نمایید.
انواع پایانه فروش از نظر بستر ارتباطی
پایانههای فروش از لحاظ نوع ارتباط نیز می‌توانند انواع گوناگونی داشته باشند:
- دستگاه پوز Dial-up POS: این نوع پایانه از خط تلفن برای برقراری ارتباط با شبکه بانکی استفاده می‌کند. سرعت پایین و وابستگی به خط تلفن از محدودیت‌های آن است.
- دستگاه پوز شبکه‌ای یا LAN: از طریق سیم ADSL به سیستم بانکی متصل میشود. سرعت بالا و امنیت بیشتر از مزایای این نوع پایانه است.
- دستگاه پوز اینترنتی یا Wi-Fi: این پایانه فروش با استفاده از اینترنت یا Wi-Fi به شبکه بانکی متصل میشود. انعطاف‌پذیری بالا و امکان استفاده در مکان‌های مختلف از ویژگیهای آن است.
- دستگاه پوز بلوتوثی: از فناوری بلوتوث برای ارتباط با دستگاه‌های دیگر مانند تبلت یا موبایل استفاده می‌کند. این دستگاه مناسب برای محیط‌های کوچک و قابل حمل است.
- دستگاه پوز کامپیوتری یا PC-POS: این نوع پایانه از یک کامپیوتر یا لپ‌تاپ به عنوان هسته اصلی سیستم استفاده می‌کند و نرم‌افزارهای ویژه‌ای برای مدیریت تراکنشها روی آن نصب میشود. این سیستم‌ها انعطاف‌پذیری بالایی دارند و برای کسب‌وکارهایی که نیاز به امکانات پیشرفته و یکپارچه‌سازی با سایر نرم‌افزارها دارند، مناسب هستند.
اگر به مطالعه انواع روش‌های پرداخت موبایلی و روش پرداخت اینترنتی علاقه‌مند هستید، مقالات پولام را مطالعه کنید.
نحوه عملکرد پایانه فروش
زمانی که مشتری برای پرداخت هزینه‌های خود از کارت بانکی استفاده می‌کند، پایانه فروش ابتدا اطلاعات کارت را از طریق تراشه کارت می‌خواند و به کمک آن، اطلاعاتی مانند شماره کارت، موجودی حساب، مبلغ تراکنش و جزئیات مربوط به حساب فروشنده استخراج میشود.
سپس، سیستم با بررسی موجودی حساب مشتری و تایید رمز وارد شده، فرآیند انتقال وجه از حساب خریدار به حساب فروشنده را آغاز می‌کند. پس از تکمیل تراکنش، یک رسید چاپی یا دیجیتالی به مشتری ارائه می‌گردد. این فرآیند سریع و ایمن، امکان پرداخت آنی و بدون نیاز به پول نقد را فراهم می‌کند.
مزایا و معایب دستگاه پوز
پایانه فروش به دلیل مزایای قابل توجه، به یکی از ابزارهای کاربردی در هر کسب‌وکاری تبدیل شده است. این دستگاهها نه‌تنها فرآیند پرداخت را ساده‌تر میکنند، بلکه به مدیریت بهتر مالی و افزایش رضایت مشتریان نیز کمک میکنند. با این حال، این دستگاه معایبی نیز به همراه دارد که باید در نظر گرفته شود. در این بخش، به بررسی مزایا و معایب این پایانه‌ها می‌پردازیم.
مزایای پایانههای فروش
- سرعت و دقت: پرداخت‌ها بهصورت آنی و با خطای کمتر انجام می‌شوند.
- مدیریت موجودی: بعضی انواع آن، امکان کنترل دقیق موجودی کالاها و جلوگیری از کمبود یا اضافه آمدن محصولات را فراهم می‌کند.
- گزارش‌های تحلیلی: کسب‌وکارها می‌توانند از گزارش‌های دقیق برای پیگیری تراکنشها استفاده کنند.
- انعطاف در پرداخت: مشتریان می‌توانند از روش‌های مختلفی مانند کارت‌های بانکی، پرداخت‌های دیجیتال یا نقدی استفاده کنند.
معایب پایانههای فروش
- هزینه‌های اولیه: راه‌اندازی این سیستم‌ها نیاز به هزینه اولیه دارد.
- نیاز به نگهداری: برای عملکرد بهینه، دستگاهها باید به‌طور منظم به روزرسانی و نگهداری شوند.
- مخاطرات امنیتی: احتمال هک شدن یا سرقت اطلاعات مالی وجود دارد؛ اگرچه زیاد نیست.
- آموزش کارکنان: پرسنل باید آموزش ببینند تا با دستگاه کار کنند، که ممکن است زمان و هزینه بیشتری نیاز داشته باشد؛ البته امروز دیگر با فراوان شدن این دستگاهها و همچنین افزایش سطح سواد پرسنل، این عیب به عنوان یک چالش جدی مطرح نیست.
برای جلوگیری از هک درگاه پرداخت، بخوانید.
روش‌های پیگیری تراکنش در دستگاه پوز
می‌توانید از روش‌های مختلفی برای استعلام میزان تراکنش، ساعت پرداخت و موفق یا ناموفق بودن تراکنش در دستگاه پوز استفاده کنید. بعضی از روش‌های کاربردی آن شامل موارد زیر است:
۱. بررسی رسید چاپی دستگاه
ساده ترین کار، بررسی رسید چاپی تراکنش است. رسید چاپی که پس از انجام تراکنش دریافت می‌کنید، حاوی اطلاعات مهمی مانند شماره پایانه، کد پذیرنده، مبلغ تراکنش، موفق بودن پرداخت و گاهی شماره تماس فروشگاه است.
۲. بررسی منوی دستگاه پوز
اگر رسید چاپی دریافت نکرده‌اید، می‌توانید مستقیما از فروشنده بخواهید که از منوی پایانه فروش برای بررسی اطلاعات تراکنش استفاده کند. با ورود به منوی دستگاه، می‌توانید کد پیگیری، شماره ترمینال، کد پذیرنده، مبلغ تراکنش و موفق یا ناموفق بودن آن را مشاهده کنید.
۳. استعلام شماره پایانه از طریق شاپرک
با تماس با سامانه شاپرک، می‌توانید اطلاعات مربوط به پرداخت مانند مبلغ، صاحب دستگاه کارتخوان، آدرس فروشگاه یا شماره تماس را دریافت کنید. این روش برای یافتن فروشگاه از روی شماره پایانه بسیار مفید است.
۴. استفاده از سامانه تلفنی میز امداد شتاب
با تماس با شماره ۲۹۹۱۱ می‌توانید مغایرت‌های ایجاد شده در تراکنشهای پایانه فروش را ثبت کنید یا اطلاعات لازم درباره تراکنشهای خود را دریافت نمایید.
۵. بررسی اینترنت بانک
پس از انجام تراکنش، با ورود به اینترنت بانک حساب خود، می‌توانید جزئیات کامل تراکنشها را مشاهده کنید. در این بخش، معمولا شماره پایانه و سایر اطلاعات مرتبط درج شده است.
۶. مراجعه به بانک
اگر نتوانستید از روش‌های بالا اطلاعات تراکنش را پیدا کنید، می‌توانید با همراه داشتن رسید چاپی به بانک مربوطه مراجعه کنید. متصدیان بانک می‌توانند با بررسی شماره پیگیری، اطلاعات تراکنش را در اختیار شما قرار دهند. حتی اگر رسید چاپی را نداشته باشید نیز جای نگرانی نیست، بانک می‌تواند با یک پرینت حساب ساده، تراکنشهای روزانه و ماهانه شما را ارائه دهد.
برای پیگیری تراکنش، مقاله پیگیری تراکنش با شماره پیگیری پولام را مطالعه کنید.
جمع بندی
پایانههای فروش (POS) در انواع مختلفی مانند ثابت، سیار، ابری و آنلاین عرضه می‌شوند و هر کدام برای نیازهای خاصی طراحی شدهاند. این سیستم‌ها با سریع کردن پرداخت‌ها و ارائه گزارش‌های دقیق به کسب‌وکارها کمک میکنند تا عملکرد خود را تقویت کرده و رضایت مشتریان را افزایش دهند. با این حال، چالش‌هایی مانند هزینه‌های اولیه، نیاز به نگهداری و ریسک‌های امنیتی نیز وجود دارد.
یکی از قابلیت‌های مهم پایانه فروش، امکان پیگیری تراکنشها است. با بررسی رسید چاپی، اینترنت بانک یا حتی منوی دستگاه، می‌توانید جزئیات تراکنش خود را به راحتی پیدا کنید. این ویژگی، دستگاه پوز را به ابزاری کاربردی و قابل اعتماد برای کسب‌وکارها تبدیل کرده است. در صورتی که به راهنمایی بیشتری در این زمینه نیاز دارید، کافی است با پولام تماس بگیرید.
سوالات متداول
پایانه فروش یا دستگاه پوز، ابزاری است که برای انجام تراکنشهای مالی بهصورت آنلاین و آنی استفاده میشود. این دستگاهها فرآیند پرداخت را سریعتر و ایمنتر میکنند و جایگزین مناسبی برای پرداخت نقدی هستند.
انواع پایانههای فروش شامل پایانههای ثابت، سیار، آنلاین و مجازی هستند. هر کدام از این دستگاهها ویژگیهای خاصی دارند و برای کسبوکارهای مختلف طراحی شدهاند.
این نوع دستگاه بهصورت دائمی در یک مکان نصب میشود و از طریق کابل یا شبکه به سیستم بانکی متصل است. برای کسبوکارهای پر تراکنش، مانند رستورانها و فروشگاهها مناسب است.
برای انتخاب دستگاه مناسب، نیاز کسبوکار، نوع تراکنشها، امکانات مورد نیاز (مانند سیار یا ثابت بودن) و بودجه خود را در نظر بگیرید.
دیدگاهتان را بنویسید